"ความเงียบ" เป็นอาวุธของผู้นำ
คุณเคยสังเกตในการประชุมที่สำคัญๆ หรือเปล่าคะ ว่าการใช้ "ความเงียบ" อย่างมีแผนก็จะทำให้คุณคุมเกมได้
คนฉลาดที่เป็นคนพูดน้อยหรือคนเงียบขรึมนั้น เขาจะเป็นนักเจรจาต่อรองที่ใจถึงที่สุดและเป็นผู้นำที่เก่งที่สุด
การประหยัดคำพูดมันดีกับคุณยังงัย...
- จะมีคนฟังคุณพูดมากกว่า ในกรณีที่คุณพูดทุกเวลาที่มีโอกาส
- ผู้คนจะเริ่มขอความเห็นจากคุณ และขอคำแนะนำจากคุณ เพราะในขณะที่คุณพูดน้อยลงนั้น คำพูดของคุณมีค่ามากขึ้นนั่นเอง
- ในขณะที่คุณพูดน้อยครั้งลงนั้น ฝ่ายตรงข้ามจะถูกบีบให้ทำความผิดพลาด "ด้วยการพูดมากเกินควร!"
จุดอ่อนของคนเราอย่างนึงก็คือ การชอบพูดมากกว่าฟัง ยิ่งถ้าเป็นการพูดถึงงาน สินค้าหรือบริการ หรือตัวเราในทางลบแล้ว เรามักจะเถียงเสียก่อนที่อีกฝ่ายจะพูดจบ เราจึงไม่มีโอกาสรู้ถึงสิ่งที่อยู่ในใจของอีกฝ่ายได้ครบถ้วน และอีกฝ่ายก็ไม่สามารถเข้าใจความคิดและเจตนาของเราได้อย่างถูกต้องตามที่เราต้องการ
ในการพูดเพื่อหวังผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเจรจาต่อรอง นั้น เราจะต้องฟังให้มากเข้าไว้ เพราะการพูดมากจะทำให้เสียเปรียบเสมอในขณะที่การเจรจาดำเนินมาถึงตอนสำคัญ เช่น คุณถูกบังคับให้รับปากในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง คุณก็สามารถใช้ความเงียบเป็นอาวุธได้ ฝ่ายตรงข้ามก็จะเสียหลักและชะงักไป อำนาจต่อรองก็จะตกมาอยู่ที่คนเงียบ ...
ในขณะที่เกิดความเงียบจนทำให้วังเวงนั้น ใครพูดขึ้นมาก่อน คนนั้นคือ ผู้แพ้!
ทักษะการฟัง และความเงียบ ก็เป็นเครื่องมือที่สำคัญของการโค้ชอย่างมีประสิทธิผลด้วยค่ะ :)
**********
โค้ชบี ขนิษฐา หล่อลักษณ์ โค้ชผู้บริหาร/ผู้นำ ได้รับการรับรองระดับ Associate Certified Coach (ACC) จากสหพันธ์โค้ชนานาชาติ (International Coach Federation)
https://www.facebook.com/CoachACoach
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น