11 สมรรถนะของโค้ช .. ที่คุณต้องรู้
สุขสันต์เทศกาลวันสงกรานต์ของชาวไทยค่ะทุกท่าน
เดินทางไปท่องเที่ยวที่ไหนก็ขอให้สนุกสนานกันมากๆ นะคะ
สำหรับใครที่ไม่ได้เดินทางไปไหน
ก็อยู่กรุงเทพฯ เป็นเพื่อนกันกับโค้ชค่ะ ^^
วันนี้โค้ชจะมาแบ่งปัน 11
สมรรถนะของโค้ชตามหลักสหพันธ์โค้ชนานาชาติ หรือ International
Coach Federation (ICF) ซึ่งเป็นทักษะ ความรู้ ความสามารถ
ที่โค้ชจะต้องศึกษาและปฏิบัติตามค่ะ
แต่ก่อนอื่นขอทบทวนความหมายของการโค้ชตามหลักสหพันธ์โค้ชนานาชาติ
ดังนี้
“การโค้ช
คือความร่วมมือระหว่างโค้ชและผู้รับการโค้ช โดยมีขั้นตอนและกระบวนการ มีการ
ท้าทายเชิงความคิด เพื่อจุดประกายให้ผู้รับการโค้ชเห็นโอกาส
และเกิดแรงบันดาลใจในการใช้ศักยภาพที่แท้จริงของตนเอง
เพื่อสร้างความสำเร็จทั้งในด้านส่วนตัวและการทำงาน” (ICF)
11
สมรรถนะของโค้ชตามหลักสหพันธ์โค้ชนานาชาติ มีอะไรบ้าง ลองมาดูกัน
สมรรถนะที่ 1
ปฏิบัติตามจรรยาบรรณและมาตรฐานวิชาชีพโค้ช
- เข้าใจ มีจริยธรรม ปฏิบัติตาม
สื่อสารความแตกต่างของการโค้ชกับแนวทางการช่วยเหลือของวิชาชีพอื่นได้อย่างชัดเจน
เช่น การให้คำปรึกษา จิตบำบัด ซึ่งโค้ชจะไม่ใช้แนวทางเหล่านั้น
สมรรถนะที่ 2 การตกลงกันเพื่อโค้ชงาน
- อธิบายกระบวนการ ตกลงเงื่อนไข วัตถุประสงค์ และขอบเขตการโค้ช
การทำความเข้าใจกันและกันระหว่างโค้ชกับผู้รับการโค้ช เป็นปัจจัยพื้นฐานที่สำคัญ
ที่จะทำให้การโค้ชประสบผลสำเร็จ
สมรรถนะที่ 3 การสร้างความไว้วางใจ
-
สร้างสภาพแวดล้อมที่ให้ความรู้สึกปลอดภัย
แสดงความห่วงใย จริงใจ
เคารพในตัวตนของผู้รับการโค้ช สนับสนุนอย่างต่อเนื่องให้ผู้รับการโค้ชเกิดผลลัพธ์ใหม่ๆ
ตามเป้าหมายที่วางไว้
สมรรถนะที่ 4 การอยู่กับปัจจุบัน
-
มีสติอย่างสมบูรณ์อยู่กับผู้รับการโค้ชในระหว่างโค้ช
ใช้สัญชาตญาณ ยืดหยุ่น
ปรับเปลี่ยนวิธีการเพื่อให้ผู้รับการโค้ชมองเห็นทางเลือกใหม่ๆ มีอารมณ์ขันเพื่อสร้างบรรยากาศที่ดี
ไม่พัวพันไปกับอารมณ์ของผู้รับการโค้ช
สมรรถนะที่ 5 การฟังเชิงรุก
- จับประเด็น สรุป สะท้อนกลับ
เพื่อให้เข้าใจตรงกัน ฟังในสิ่งที่เขาพูดและไม่ได้พูด
อยู่กับประเด็นของเขาไม่ใช่ของโค้ช
ได้ยินถึงความกังวล เป้าหมาย ค่านิยม และความเชื่อของเขา ฟังโดยไม่ตัดสิน
สมรรถนะที่ 6 การถามแบบทรงพลัง
-
ใช้คำถามที่สะท้อนว่าโค้ชฟังเชิงลึกและเข้าใจมุมมองของผู้รับการโค้ช
คำถามที่ช่วยให้เขาค้นพบ เห็นแจ้ง เข้าใจอย่างลึกซึ้ง เกิดความมุ่งมั่นและลงมือทำ
คำถามที่สร้างวิสัยทัศน์และแผนงานให้เขาเดินไปข้างหน้าตามที่ปรารถนา
สมรรถนะที่ 7 การสื่อสารตรง
- สื่อสารอย่างกระชับชัดเจน ชัดแจ้ง
ตรงไปตรงมาในการให้ข้อมูลสะท้อนกลับ
ทำให้ผู้รับการโค้ชเข้าใจจากมุมมองต่างๆ
ระบุประเด็นการโค้ช ใช้ภาษาเหมาะสม ใช้คำอุปมาอุปมัย/เปรียบเทียบให้เขาเห็นภาพ
สมรรถนะที่ 8 การสร้างความตระหนักรู้
-
แปลความหมายเรื่องราวอย่างถูกต้องเพื่อช่วยให้ผู้รับการโค้ชตระหนักและกระจ่างชัดยิ่งขึ้น
ช่วยให้เขาหาสิ่งที่ซ่อนอยู่ด้านความกังวล การรับรู้/ตีความ
ช่วยให้เขาค้นพบความคิด ความเชื่อ อารมณ์ ความรู้สึกใหม่ๆ
ในตนเองเพื่อความมั่นใจและมุ่งมั่นในการเดินทางสู่เป้าหมาย สร้างแรงบันดาลใจ
ชื่นชมจุดแข็ง การเรียนรู้ และการเติบโตของเขา
สมรรถนะที่ 9 การออกแบบแผนการลงมือทำ
-
สร้างโอกาสให้ผู้รับการโค้ชเรียนรู้อย่างต่อเนื่องทั้งด้านงานและส่วนตัว
เพื่อมุ่งไปสู่ผลลัพธ์ที่ตั้งใจ ช่วยสำรวจความคิดและทางออกเพื่อหาทางเลือกต่างๆ
และตัดสินใจ กระตุ้นความคิดใหม่ๆ ส่งเสริมให้ “ลงมือทำทันที”
ฉลองความสำเร็จ ให้กำลังใจ
สมรรถนะที่ 10
การวางแผนและการตั้งเป้าหมาย
- วางแผนการโค้ช
หาเป้าหมายร่วมกันกับผู้รับการโค้ช สร้างแผนการโค้ชที่ท้าทายแต่ทำได้จริง วัดได้
เฉพาะเจาะจง กำหนดวันที่เสร็จสมบูรณ์ ปรับแผนการโค้ชตามกระบวนการและสถานการณ์
สมรรถนะที่ 11
การจัดการความก้าวหน้าและสำนึกความเป็นเจ้าของ
-
ทำให้ผู้รับการโค้ชสนใจและรับผิดชอบต่อสิ่งที่สำคัญสำหรับตัวเขา ติดตามสอบถาม
รับทราบสิ่งที่เขาได้ทำ/ไม่ได้ทำ และทำให้เขาเกิดการเรียนรู้
สนับสนุนให้เขามีวินัยในตนเอง สร้างสำนึกแห่งความรับผิดชอบต่อแผนงานที่วางไว้
เป็นยังไงกันบ้างคะ
นี่ขนาดเวอร์ชั่นย่อ
ยังเข้าใจยากและยาวขนาดนี้ ^^ หากสนใจจะต้องศึกษาเพิ่มเติม
และฝึกฝนการโค้ชจริง จึงจะเข้าใจลึกซึ้งยิ่งขึ้นค่ะ
สำหรับเอกสารฉบับเต็ม
สามารถติดตามได้ในเว็บไซต์ของ ICF นะคะ www.coachfederation.org
"โค้ชบี"
++++++++++
โค้ชบี ขนิษฐา หล่อลักษณ์
โค้ชผู้บริหาร/โค้ชผู้นำ และที่ปรึกษาการสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร
ได้รับวุฒิบัตรรับรองการโค้ชระดับ Associate Certified
Coach (ACC) จากสหพันธ์โค้ชนานาชาติ (International Coach
Federation หรือ ICF)
กดไลค์เพื่อติดตามบทความได้ที่ https://www.facebook.com/CoachACoach
หรือติดตามบล็อกได้ที่ http://bemanagementcoach.blogspot.com
om
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น