ฺBe Management Coach by Khanittha

มีคำถามสอบถามมาในเรื่องการวางตัวค่ะ ว่าทำอย่างไรให้ดูน่าเชื่อถือเพื่อสร้างโอกาสทางการงาน . หลายคนมีความรู้ความสามารถมาก แต่อาจยังไม่ประสบความสำเร็จในงานเท่าที่ควร สาเหตุอย่างหนึ่งอาจเกิดจาก "การวางตัวไม่เหมาะสม" . ไม่ว่าคุณจะเป็นใคร ทำอาชีพอะไร หรืออยู่วงการไหนก็ตาม ถ้าคุณต้องการ "คุมเกม" ให้ได้แล้ว คุณต้องใส่ใจในเรื่องนี้เป็นพิเศษ . กฎทั่วไปที่คุณต้องใช้ในทุกโอกาสในการอยู่ร่วมกับคนอื่น คือ . 1) การวางตัวโดยทั่วไปของคุณ คุณจะต้องมีลักษณะท่าทางเอาจริงเอาจัง เป็นการเป็นงาน การพูดติดตลกนั้นอาจใช้ได้เป็นบางโอกาสก็จริง แต่คนที่ใช้มักจะถูกมองว่าเป็นคนขี้เล่น หาสาระอะไรไม่ได้! . แต่หากฝ่ายตรงข้ามของคุณใช้อารมณ์ขัน คุณก็ต้องยิ้มหรือหัวเราะได้เป็นของธรรมดา แต่ต่อจากนั้น คุณต้องกลับมาจริงจังเป็นเรื่องราวเหมือนเดิม . ความจริงจังเหล่านี้ จะช่วยสร้าง "ความน่าเชื่อถือ" และ "ความเป็นที่ไว้วางใจ" ของคุณขึ้นได้อย่างมาก . 2) "การสบตา" อีกฝ่ายหนึ่งตรงๆ เสมอ แสดงถึงความใส่ใจในผู้พูดและ "ความจริงใจ" . คนที่ตาหลุกหลิกขณะพูดคุยกับคนอื่นจะไม่ได้รั...

มาต่อกันจากเมื่อวานค่ะ .. Google ได้นำการโค้ชผู้บริหารมาใช้เป็นเครื่องมือนึงในการ “เร่ง” พัฒนาศักยภาพผู้นำขององค์กร . องค์ประกอบ 6 อย่างที่เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างสภาวะการเรียนรู้ที่เหมาะสมในการพัฒนาผู้นำ ได้แก่ - Insight พวกเค้ารู้หรือไม่ ว่าตนเองต้องพัฒนาในเรื่องใดบ้าง? - Motivation พวกเค้าเต็มใจที่ลงทุนลงแรง/เวลาในการพัฒนาตนเองมั๊ย? - Capabilities พวกเค้ามีความรู้ความสามารถที่จำเป็นมั๊ย? - Real-world practice มีโอกาสให้พวกเค้าได้แสดงฝีมือมั๊ย? - Accountability พวกเค้าตระหนักรู้ในความรู้ความสามารถของตนเอง และรู้สึกรับผิดชอบต่อการปรับปรุงผลการปฏิบัติงานของตนเองให้ดีขึ้นมั๊ย? และสิ่งสำคัญที่สุดข้อที่ 6 คือ Relationship หรือความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริหารกับลูกน้อง เป็นหุ้นส่วนกัน (Partnership) ไปสู่ความสำเร็จ โดยให้การสนับสนุน สนใจ ใส่ใจ และให้ความรักแก่ลูกน้อง จึงจะเริ่มสร้างเข้าใจและความไว้วางใจให้แก่ลูกน้องในการช่วยพัฒนาศักยภาพให้แก่พวกเค้าได้ . ดร.เดวิด ได้กล่าวถึงปัญหาโดยทั่วไปไว้ 3 รูปแบบ ได้แก่ Puzzle, Problem, Mystery 1) Puzzle รูปแบบปัญหาที่มีคำตอบตายตัว ปัญหาแบ...

อันนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการทำคิ้ว 3 มิติแต่ประการใดนะคะ ^^ . ขอแบ่งปันความรู้จากงาน ICF Summit ที่ฟิลิปปินส์เมื่อสัปดาห์ที่แล้วต่อค่ะ .. ดร. เดวิด ปีเตอร์สัน (Dr. David Peterson) ผู้อำนวยการด้านการโค้ชผู้บริหารและผู้นำ ของบริษัทยักษ์ใหญ่ระดับโลก Google Inc. มาพูดเรื่องการเร่งพัฒนาทักษะผู้นำโดยใช้การโค้ชผู้บริหาร หรือ Accelerating Leadership Development through Executive Coaching ขอนำเสนอเนื้อหาเพียงบางส่วนนะคะ . ความท้าทายของผู้นำในปัจจุบันมี 3 เรื่องหลัก คือ การนำตนเอง การนำผู้อื่น และการนำองค์กร . การโค้ชผู้บริหาร จะสามารถช่วยพัฒนาทักษะให้แก่ผู้นำได้ยังงัยบ้าง.. . ในโลกปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในด้านต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเศรษฐกิจ สังคม เทคโนโลยี ผู้นำต้องเรียนรู้สิ่งต่างๆ ให้เร็วขึ้น ดีขึ้น ด้วยวิธีที่ดียิ่งขึ้นตลอดเวลา . ผู้บริหารส่วนใหญ่จะอยู่ภายใต้สภาวะ VUCA (วูก้า) คำนี้เป็นคำศัพท์ที่มีที่มาจากวงการทหาร ซึ่งย่อมาจาก - Volatility การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ฉับพลัน - Uncertainty ข้อมูลและผลลัพธ์ที่ไม่ชัดเจน - Complexity ตัวแปรมากมายที่เกี่ยวข้องกัน และความไม่รู้ - Ambig...

กลับมาจากงานสัมมนางาน International Coach Federation (ICF) Summit ที่ฟิลิปปินส์แล้วค่ะ Speaker ที่มาพูดน่าสนใจหลายท่านเลย จะค่อยๆ ทะยอยแชร์นะคะ วันนี้ขอแชร์เนื้อหาบางส่วนจากหัวข้อ The Light of Awareness: How Coaching Sparks Transformation จากดร.มาร์เซีย เรย์โนลด์ (Dr. Marcia Reynolds) ประธาน Association of Coaching Training Organizations และอดีตประธานสหพันธ์โค้ชนานาชาติ (ICF) ผู้เขียนหนังสือเรื่อง Outsmart Your Brain, Wander Woman และเล่มล่าสุด The Discomfort Zone . เคยมั๊ยคะ ที่มีใครมาพูดใส่หน้าเรา แล้วเราอึ้งไป 3 วิ(นาที) หลังจากนั้นเราก็เริ่มรู้ตัวว่าพฤติกรรมบางอย่างของเรามันไม่เวิร์ค ต้องเปลี่ยนได้ละ ดร.มาร์เซียยกตัวอย่างเรื่องของเธอเมื่อหลายปีก่อนที่ทำงานที่บริษัทแห่งนึง เธอบ่นๆๆ ให้หัวหน้าเธอฟังถึงเพื่อนร่วมงานทุกคนที่ไม่สนับสนุนโครงการของเธอ รวมถึงผู้บริหารทีมอื่นซึ่งเลื่อนโครงการของเธอออกไป จนหัวหน้าเธอกล่าวว่า “ฟังดูรู้สึกเหมือนว่า ไม่มีใครดีพอสำหรับคุณเลยใช่มั๊ย?” ดร.มาร์เซียเลยอึ้งไป 3 วิ แล้วกลับไปคิดอยู่อีกหลายคืน หลังจากนั้นเธอก็เริ่มเข้าใจและเปลี่ยนพฤติกรรมตัวเอง .....

เริ่มต้นเดือนใหม่กันอีกแล้ว วันนี้มี "9 นิสัยที่ควรเลิกทำเดี๋ยวนี้" มาฝาก จากหนังสือ The 4-Hour Work Week ของ Timothy Ferriss หนังสือขายดีระดับล้านกว่าเล่ม และถูกแปลไปถึง 35 ภาษาทั่วโลก ผู้เขียนบอกไว้ว่า รายการสิ่งที่ต้อง "ไม่ทำ" เป็นสิ่งที่มักได้ผลในการยกระดับศักยภาพในการทำงานมากกว่าสิ่งที่ต้องทำเสียอีก เพราะ "สิ่งที่คุณไม่ทำเป็นตัวกำหนดสิ่งที่คุณทำได้" นี่คืออุปนิสัยชวนเครียดและทำกันเป็นประจำ 9 อย่างที่เราควรจะกำจัดทิ้งอย่างยิ่ง ให้ลองตั้งใจเลิกทำครั้งละ 1-2 ข้อก็พอ 1. อย่ารับสายเบอร์โทรศัพท์ที่ไม่คุ้นเคย . 2. อย่าส่งอีเมล์เป็นอย่างแรกในตอนเช้า และอย่าทำเป็นอย่างสุดท้ายในตอนกลางคืน .. ควรเริ่มส่งเมล์หลัง 10 โมงหลังจากที่คุณทำงานสำคัญของวันเสร็จแล้วซักหนึ่งอย่าง . 3. อย่ายอมเข้าร่วมประชุมหรือนัดพบโดยไม่มีการกำหนดประเด็นและเวลาสิ้นสุดที่แน่ชัดเสียก่อน . 4. อย่าปล่อยให้คนอื่นพูดเรื่อยเปื่อย .. หัวใจสำคัญของการทำงานให้สำเร็จคือการเข้าสู่ประเด็นให้เร็วที่สุด . 5. อย่าเช็คอีเมล์บ่อย "รวมไว้เป็นชุดใหญ่" และเช็คดูเฉพาะในเวลาที่กำหนดไว้เท่าน...

วันนี้ได้คุยกับพี่ท่านนึงซึ่งมีความรู้หลักธรรมคำสอนของพระพุทธเจ้าเป็นอย่างดี พี่เค้าได้บอกว่า ไม่ว่าจะศึกษาเรื่องอะไรในโลกนี้ ส่วนใหญ่ก็จะตรงกับหลักธรรมคำสอนของพระพุทธเจ้า เหมือนที่มีคำกล่าวว่า พระพุทธเจ้ารู้นานแล้วแต่ฝรั่งเพิ่งรู้ . เรื่องการโค้ชก็เช่นกันค่ะ . วันออกพรรษาแบบนี้ ขอกล่าวถึงหลักธรรมที่ใช้ในการปกครองคน เรื่องบารมี 10 คือ ความดีที่บำเพ็ญอย่างพิเศษเพื่อบรรลุซึ่งจุดหมายอันสูง .. คุณสมบัติของผู้บริหารอย่างหนึ่งก็คือความสามารถที่จะสร้างความเชื่อถือและความเลื่อมใสศรัทธาให้เกิดขึ้นแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งคงต้องใช้เวลาพิสูจน์ให้ปรากฏและประจักษ์ชัดแก่ผู้อื่น เรียกว่าเป็นการสร้างบารมีให้แก่ตัวเอง . พุทธศาสนาได้กล่าวถึงองค์ประกอบที่จะก่อให้เกิดบารมีว่ามีอยู่ 10 ประการ ได้แก่ ทานบารมี ศีลบารมี เนกขัมมบารมี ปัญญาบารมี วิริยะบารมี ขันติบารมี สัจจะบารมี อธิษฐานบารมี เมตตาบารมี อุเบกขาบารมี . 1.ทานบารมี - การให้ การเสียสละ อาจไม่จำเป็นต้องให้สิ่งของมีค่าอะไร แค่การแนะนำ สั่งสอน ช่วยโค้ชให้ลูกน้องเก่งขึ้น ก็นับว่าเป็นทานบารมีแล้ว 2.ศีลบารมี - การรักษากายวาจาให้เรียบร้อย ความประพฤต...

“ คุณทำงานได้แย่มาก!” . หรือจะเป็น . “ อืม .. พี่ว่างานน้องก็โอเคแล้วล่ะ” (แต่ในใจคิดว่า ไม่ได้เรื่องเลยอ่ะ สงสัยพี่ต้องแก้งานเองอีกบาน) . คุณเป็นหัวหน้าที่ให้ฟีดแบ็คกับลูกน้องแบบไหนกันคะ . ระเบิดอารมณ์ใส่ ลูกน้องไม่กล้าเข้าใกล้ถ้าไม่จำเป็น หรือใจดีจนไม่กล้าดุ เกรงว่าลูกน้องจะไม่รัก . คงไม่น่าจะดีทั้งสองแบบนะคะ . ผู้บริหารหรือหัวหน้าที่มีทัศนคติแบบโค้ช สิ่งแรกที่ต้องมีซึ่งเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ มองด้วยตาเปล่าไม่เห็น แต่ลูกน้องจะรู้สึกได้ นั่นก็คือ ความรักความปรารถนาดีที่อยากจะให้ลูกน้องเราเก่งขึ้น มีผลการปฏิบัติงานที่ดีขึ้น และมีความสุขมากขึ้นในการทำงานร่วมกันกับหัวหน้า ทีมงาน และในองค์กร . เมื่อเรามีความปรารถนาดีต่อลูกน้องแล้ว สิ่งที่ต้องทำต่อไป คือการสื่อสารแบบตรงไปตรงมาแต่สร้างสรรค์ ( Direct Communication) อธิบายให้เฉพาะเจาะจงให้เค้าเข้าใจว่าเรารู้สึกต่อผลงานที่เค้าส่งมายังงัยบ้าง สอบถามว่าเค้าคิดว่าอย่างไรจากสิ่งที่เราบอก และถามให้เค้าคิดต่อว่ามีแนวทางจะกลับไปแก้ไขต่อไปอย่างไร และกำหนดส่งงานครั้งต่อไปภายในเมื่อไหร่ มีสิ่งใดที่ต้องการให้เราสนับส...