ฺBe Management Coach by Khanittha

วันนี้ได้คุยกับพี่ท่านนึงซึ่งมีความรู้หลักธรรมคำสอนของพระพุทธเจ้าเป็นอย่างดี พี่เค้าได้บอกว่า ไม่ว่าจะศึกษาเรื่องอะไรในโลกนี้ ส่วนใหญ่ก็จะตรงกับหลักธรรมคำสอนของพระพุทธเจ้า เหมือนที่มีคำกล่าวว่า พระพุทธเจ้ารู้นานแล้วแต่ฝรั่งเพิ่งรู้ . เรื่องการโค้ชก็เช่นกันค่ะ . วันออกพรรษาแบบนี้ ขอกล่าวถึงหลักธรรมที่ใช้ในการปกครองคน เรื่องบารมี 10 คือ ความดีที่บำเพ็ญอย่างพิเศษเพื่อบรรลุซึ่งจุดหมายอันสูง .. คุณสมบัติของผู้บริหารอย่างหนึ่งก็คือความสามารถที่จะสร้างความเชื่อถือและความเลื่อมใสศรัทธาให้เกิดขึ้นแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งคงต้องใช้เวลาพิสูจน์ให้ปรากฏและประจักษ์ชัดแก่ผู้อื่น เรียกว่าเป็นการสร้างบารมีให้แก่ตัวเอง . พุทธศาสนาได้กล่าวถึงองค์ประกอบที่จะก่อให้เกิดบารมีว่ามีอยู่ 10 ประการ ได้แก่ ทานบารมี ศีลบารมี เนกขัมมบารมี ปัญญาบารมี วิริยะบารมี ขันติบารมี สัจจะบารมี อธิษฐานบารมี เมตตาบารมี อุเบกขาบารมี . 1.ทานบารมี - การให้ การเสียสละ อาจไม่จำเป็นต้องให้สิ่งของมีค่าอะไร แค่การแนะนำ สั่งสอน ช่วยโค้ชให้ลูกน้องเก่งขึ้น ก็นับว่าเป็นทานบารมีแล้ว 2.ศีลบารมี - การรักษากายวาจาให้เรียบร้อย ความประพฤต...

“ คุณทำงานได้แย่มาก!” . หรือจะเป็น . “ อืม .. พี่ว่างานน้องก็โอเคแล้วล่ะ” (แต่ในใจคิดว่า ไม่ได้เรื่องเลยอ่ะ สงสัยพี่ต้องแก้งานเองอีกบาน) . คุณเป็นหัวหน้าที่ให้ฟีดแบ็คกับลูกน้องแบบไหนกันคะ . ระเบิดอารมณ์ใส่ ลูกน้องไม่กล้าเข้าใกล้ถ้าไม่จำเป็น หรือใจดีจนไม่กล้าดุ เกรงว่าลูกน้องจะไม่รัก . คงไม่น่าจะดีทั้งสองแบบนะคะ . ผู้บริหารหรือหัวหน้าที่มีทัศนคติแบบโค้ช สิ่งแรกที่ต้องมีซึ่งเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ มองด้วยตาเปล่าไม่เห็น แต่ลูกน้องจะรู้สึกได้ นั่นก็คือ ความรักความปรารถนาดีที่อยากจะให้ลูกน้องเราเก่งขึ้น มีผลการปฏิบัติงานที่ดีขึ้น และมีความสุขมากขึ้นในการทำงานร่วมกันกับหัวหน้า ทีมงาน และในองค์กร . เมื่อเรามีความปรารถนาดีต่อลูกน้องแล้ว สิ่งที่ต้องทำต่อไป คือการสื่อสารแบบตรงไปตรงมาแต่สร้างสรรค์ ( Direct Communication) อธิบายให้เฉพาะเจาะจงให้เค้าเข้าใจว่าเรารู้สึกต่อผลงานที่เค้าส่งมายังงัยบ้าง สอบถามว่าเค้าคิดว่าอย่างไรจากสิ่งที่เราบอก และถามให้เค้าคิดต่อว่ามีแนวทางจะกลับไปแก้ไขต่อไปอย่างไร และกำหนดส่งงานครั้งต่อไปภายในเมื่อไหร่ มีสิ่งใดที่ต้องการให้เราสนับส...

หัวหน้าหลายคนคงคิดแบบนี้อยู่ในใจเวลาสั่งงานลูกน้องแต่ละครั้งแล้วไม่ได้ดั่งใจ ต้องคอยมาถามวิธีการทีละขั้นทีละตอน หัวหน้าคงคิดว่า ชั้นจะจ้างเธอมาทำมัย ทำเองเลยดีมั๊ย!? . ย้ายมาที่ฝั่งหัวหน้า.. บางคนติดกับดักความสำเร็จ คิดว่าตัวเองมายืนอยู่จุดนี้ที่เป็นผู้บริหารแล้ว ก็ไม่ต้องพัฒนาอะไรแล้ว ยังงัยก็สั่งให้ลูกน้องทำนู่นนี่ได้ ทำอะไรแบบเดิมๆ ใช้วิธีเดิมๆ เหมือนที่เคยทำกันมา นานวันเข้าผลงานของคุณและทีมอาจจะตกฮวบลงก็ได้เพราะโลกมันเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ลูกน้อง (ที่มีหัวก้าวหน้า) ก็อาจคิดว่าอยู่ไปก็คงไม่พัฒนา สู้ไปหางานใหม่ทำดีกว่า . ในยุคดิจิตอลนี้ ถ้าคุณอยู่เฉยๆ ก็เหมือนถอยหลังไปทุกวัน เหมือนที่เค้าพูดกันว่า ถ้าคุณไม่เปลี่ยน ซักพักก็จะมีคนมาเปลี่ยนคุณเอง! . ในปี 1899 มีบทความสร้างแรงบันดาลใจเรื่อง A Message to Garcia เขียนโดย Elbert Hubbard ขายดีมากถึง 40 ล้านฉบับ และถูกแปลไปถึง 37 ภาษา ซึ่งต่อมาได้ถูกกล่าวขานว่าเป็นวัฒนธรรมทางธุรกิจของชาวอเมริกันเกี่ยวกับทักษะความคิดริเริ่มของผู้นำ .. . “ในช่วงที่มีความตึงเครียดเพิ่มขึ้นระหว่างสหรัฐอเมริกาและสเปน (ซึ่งปกครองคิวบา) ประธานาธิบดีวิลเลียม...

ฟังคุณเหม็ง สุรชัย CEO บริษัท เคที เรสทัวรองต์ เจ้าของแบรนด์ ซานตาเฟ่ และมิสเตอร์เหม็ง ในงานเปิดตัวหนังสือ “ไปให้ถึงคำว่า ใช่” เมื่อวานนี้ ได้สาระดีๆ เยอะมากค่ะ แต่สิ่งที่เก็บมาฝากบางส่วนมีความน่าสนใจตรงที่ เคล็ดลับความสำเร็จของคุณเหม็ง มันช่างละม้ายคล้ายคลึงกันกับ คุณมาร์ก ซักเกอร์เบิร์ก CEO ของ Facebook ซึ่งในนาทีนี้คงไม่มีใครไม่รู้จัก มันคงเป็นสูตรสำเร็จของคนประสบความสำเร็จเป็นแน่เลย ลองมาดูกันค่ะว่ามีอะไรบ้าง คุณเหม็งได้กล่าวบนเวทีว่า คน (People) หรือพนักงาน เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุด ในการขับเคลื่อนธุรกิจ ทำให้พนักงานมีอิสระทางความคิด มีความสุขในการทำงาน และที่ผ่านมาไม่ว่าจะเกิดวิกฤตยังงัย ก็ต้องนึกถึงการตอบแทนให้แก่ผลงานของพนักงานก่อนเป็นอันดับแรกๆ สินค้า (Product) จาก Supplier ต่างๆ ก็ต้องดีมีคุณภาพ โดยคุณเหม็งได้ส่งทีมงานไปหาวัตถุดิบดีๆ จากต่างประเทศ และปีหน้ามีแผนการนำเข้าเนื้อสัตว์คุณภาพดีถึง 2,400 ตัน หุ้นส่วนธุรกิจ (Partnership) หรือแฟรนไชส์ซี ของซานตาเฟ่ ที่กระจายอยู่ทั่วประเทศ ก็เป็นอีกปัจจัยที่มีความสำคัญมากๆ โดยต้องมีความสัมพันธ์ที่ดี ไว้วางใจกัน จัดหาระบบและ...

Acquire ‘Knowledge’ continuously, and apply to your work & live wisely to be your own ‘Wisdom’. - Coach Bee ไม่หยุดแสวงหาความรู้ แล้วพัฒนาไปสู่ภูมิปัญญาของตน ในการทำงานและดำเนินชีวิต - โค้ชบี เพิ่งไปบรรยายเรื่องการบริหารจัดการความรู้ หรือ Knowledge Management (KM) ให้แก่หน่วยงานราชการแห่งหนึ่งในงาน Roadshow ให้แก่ทุกภูมิภาคทั่วประเทศมาค่ะ KM เป็นองค์ประกอบที่สำคัญอย่างหนึ่งในการพัฒนาองค์กรให้มุ่งสู่การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ เพื่อให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา ทั้งสภาพแวดล้อมภายนอก ได้แก่ การเมือง นโยบายภาครัฐ เศรษฐกิจ สังคม และสภาพแวดล้อมภายในองค์กร เช่น ความรู้ความสามารถของพนักงาน องค์ความรู้ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางบางอย่างที่ติดออกไปกับพนักงานที่ลาออกหรือเกษียณ ความรักความรู้สึกมีส่วนร่วมของพนักงาน และลักษณะที่แตกต่างกันของพนักงาน Generation ต่างๆ ที่มีผลต่อการติดต่อสื่อสารและการปฏิบัติงานร่วมกัน เป็นต้น KM อาจเป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ แต่การที่จะประสบความสำเร็จได้อย่างยั่งยืนต้องอาศัยความร่วมมือจากพนักงานทุ...

Vision is key for Leaders.  ผู้นำ ต้องมองไปข้างหน้าเสมอ ไม่ยึดติดอยู่กับความสำเร็จเก่าๆ เพราะนั่นเป็นสิ่งที่ทำให้คุณถอยหลัง ในโลกปัจจุบันนี้ที่อะไรๆ ก็เปลี่ยนแปลงพัฒนาไปตลอดเวลา การพูดคุยตั้งคำถามในชีวิตประจำวันของเรา สามารถ Focus ได้ในหลายๆ ระดับ เช่น - วิสัยทัศน์ Vision - การวางแผนงาน Planning - รายละเอียด Detail - ปัญหา ดราม่า Problem/ Drama เคยสังเกตหรือไม่คะ ว่าบทสนทนาของเรากับเพื่อนๆ ญาติพี่น้องของเรา เราFocus สนใจไปที่อะไร รายละเอียดเรื่องของตัวเรา หรือเรื่องของคนอื่น พูดคุยถึงแต่ปัญหา/ดราม่า หรือพยายามหาทางออก ในการโค้ชผู้บริหารหรือผู้นำ โค้ชจะตั้งคำถามโดยมุ่งเน้นไปที่ระดับวิสัยทัศน์ เพื่อทำให้ผู้บริหารกระจ่างชัดในเป้าหมายของตน แล้วจึงพูดคุยในระดับการวางแผนงานเพื่อสามารถทำให้บรรลุเป้าหมายที่วางไว้ได้ หรือพูดง่ายๆ ว่าโค้ชจะพาผู้รับการโค้ชมุ่งไปยังวิธีการหรือทางออก ไม่ใช่จมอยู่กับปัญหา ทุกท่านก็สามารถนำวิธีการนี้ไปใช้ในชีวิตประจำวันได้เช่นกันนะคะ ทุกครั้งที่เพื่อนๆ หรือคนในครอบครัวมาปรึกษาปัญหา ลองช่วยกันตั้งคำถามเพื่อเปลี่ยน Focus ให้เขาเห็นวิสั...

เชื่อว่าหลายคนคงเคยตั้งใจอยากปรับเปลี่ยนพฤติกรรมที่ไม่น่าพอใจของตนบางอย่างให้ดีขึ้น อาจจะเป็นเรื่องการทำงาน เรื่องสุขภาพ อาหารการกิน เรื่องความสัมพันธ์กับเพื่อนที่ทำงานหรือคนในครอบครัว แต่บางครั้งก็อาจยังทำไม่ได้ตามที่ตั้งใจไว้ สิ่งที่ทำให้โค้ชเองชอบในศาสตร์การโค้ชอย่างนึงคือ ทำให้เราเป็นคนที่ดีขึ้น (อันนี้รู้สึกได้เองและมีคนรอบข้างบอกด้วยค่ะ  smile emoticon ) แต่ทุกวันนี้ก็ยังอยากปรับเปลี่ยนพฤติกรรมตัวเองให้ดีขึ้นอีกเรื่อยๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ได้วางไว้ ช่วงนี้ได้อ่านหนังส ือ Triggers ของคุณ Marshall Goldsmith โค้ชผู้บริหารอันดับหนึ่งของโลก ได้กล่าวไว้ว่าทำไมเราถึงไม่สามารถปรับเปลี่ยนพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ได้ตามที่เราต้องการ แล้วมีวิธีการอย่างไรที่จะทำให้เราปรับเปลี่ยนพฤติกรรมเหล่านั้นได้สำเร็จและยั่งยืน มีวิธีการที่เค้านำเสนออย่างนึงคือ The Power of Active Questions คือการตั้งคำถามที่ทรงพลังกับตนเอง 6 ข้อในทุกๆ วัน เพื่อให้เรารู้สึกถึงความเป็นเจ้าของและความรับผิดชอบในการเปลี่ยนพฤติกรรมตามที่เราตั้งใจไว้ แล้วถ้าหากนำคำถามเหล่านั้นมาลิสต์ไว้ในตารางและให้คะแ...